CTI : (Computer Téléphone Integration) Est une combinaison d'outils informatiques avec des systèmes vocaux pour améliorer les services téléphoniques. Par exemple, l'identification d'un numéro de téléphone permettra de retrouver les informations concernant l'appelant pendant que l'appel est transféré au bon interlocuteur. La composition automatique de numéros à partir d'une liste d'adresse constitue une autre application.
IPBX : (Intranet Private Branch Exchange) Pour certains, il est la version "IP" du PABX. Il gère la plupart des communications en interne grâce à l'infrastructure réseau de l'entreprise.
PABX : (Private Automatic Branch eXchange) ou autocommutateur, sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).Il permet en plus la mise en œuvre d'un certain nombre de fonctions comme les appels internes ou encore l'intégration d'un CTI
Passerelle GSM : Est un appareil à ajouter au PABX (quand celui-ci ne l'intègre pas déjà) et qui permet (lors d'un appel passé depuis un téléphone filaire) de simuler un appel intra opérateur de mobile à mobile. Ce qui engendre une réduction des coûts de communication vers les GSM.
VoIP : (Voice over IP) est une technique qui permet de communiquer par la voix via Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP.
Vodolis, architecte et maître d'oeuvre en systèmes et réseaux de communictaion et spécialiste en télécommunication, met à votre disposition ce lexique de la téléphonie.
